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【党建带团建,团建促党建】凝聚青春“萌”动力量,不断提升患者就医体验

发布时间:2023/8/29    浏览次数:1554    选择字号:   

为全面落实党的二十大精神,推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实,不断提升患者的就医体验,一年来,河南省中西医结合医院第五党支部带领所辖第一团支部,坚持党建赋能,党团联动,努力打造门诊“一站式”特色服务品牌服务,创建了“萌小护”导医志愿服务队,持续开展“以病人为中心、以真情换理解、以微笑亮窗口、以服务赢声誉”的优质服务活动。

在活动中,“萌小护”导医志愿服务队分工明确、勇于担当,积极展现青年风采,主动让服务岗位前移、服务窗口前伸,认真落实引导、陪伴、沟通、分诊等职能,不断提升门诊服务质量和效率。一是在医院门诊楼门口安排青年志愿者负责搀扶腿脚不便的老年人进院就诊,并提供陪诊服务。二是在自助机区域负责指导患者建档、挂号、缴费、打印发票、打印费用清单、打印检查报告等。三是在一站式服务台负责给患者耐心详细的介绍我院预约挂号平台及操作方法等。四是在收费窗口指导患者在手机准确调出电子就诊二维码及电子社保卡等。五是在草药房、成药房、颗粒剂药房等区域负责维持患者取药顺序。六是在门诊楼巡视,负责环境卫生的维护、维持候诊区就诊顺序,遇到突发问题及时解决;营造出“服务前进一小步,方便患者一大步”的优质服务氛围。

“萌小护”导医志愿服务队的青年职工用专心、精心、爱心,换取病人的安心、放心、舒心;用真心的付出和真诚的服务开启病人和家属的心门,赢得病人和家属对医院的信任和依赖感,让服务更有温度,让专业更有深度。

党旗所指,就是团旗所向。医院第五支部在今后的工作中,将会继续“坚持党建带团建、团建促党建”的基层组织建设之路,充分培养青年党员、青年团员的创造精神,做好青年“引路人”,打造青年“强磁场”,激励支部所辖科室广大青年职工以“萌小护”窗口名片为学习榜样,继续优化服务措施、完善服务潜能、创新服务模式,积极挖掘和打造更多被群众普遍认可的特色优质服务品牌,为推动医院高质量发展和健康中原建设作出新的更大贡献,奋力谱写基层组织建设新篇章。

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(供稿:第五党支部  李媛  第一团支部  李婧    审核:赵莉)

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