“比我上周来时方便多了，不用绕来绕去了！” 3月6日下午，在河南省中医药研究院附属医院（河南省中西医结合医院）的门诊大厅二楼，之前还抱怨有点麻烦的王女士欣喜于这样的变化。
当天上午，我院一场调研座谈会上，工作人员反映了门诊二楼通道不方便的问题。原来，因疫情防控需要，封闭发热门诊，原门诊二楼通道被暂时性隔断，随着复工复产有序推进，前来就诊的患者数量逐渐增加，门诊电梯无法使用，同层的检查项目要分两端“绕行”让患者感觉不便。
“通道问题必须马上解决，今天就要解决！”对调研中群众反映的问题，党委班子高度重视，当即研究确定改造方案，优化布局。会议一结束，分管院领导和后勤保障等相关部门负责人就迅速从调研会场赶到了问题现场，敲定施工细节，第一时间调集所需人员和建材。工作人员加班加点，在不断电、不影响患者就医的情况下，利用午休时间完成了改造。
现在在门诊二楼，可以看到一个因地形“定制”的半封闭通道。封闭部分“属于”一楼发热门诊，满足发热门诊功能和空间的要求，最大程度降低院内感染和疫情传播风险，保障就诊群众安全；“瘦了身”的通道，实现了原有的平层衔接，让病患和医务人员“少跑腿”；电梯正常运行，每天定时全面消杀。
近年来，院党委每年初都要进行这样的调研，班子带领相关职能科室负责人深入一线去看去问去听，想办法，出对策，解决群众最关心的问题。今年的中心，就是一手抓疫情防控，一手抓医疗服务。这次改造工程，设计、拆除、搭框架、切板、封装、清洁……步骤一个也省不了，工程量不算小，但从调研会上反映问题，到做出改造决定，再到施工完成，只用了不到3个小时，这就是全院上下团结一心、方便病患的“服务效率”。“一线有需求，我们必须争分夺秒。”承担改造工作的后勤科负责人说“只要能够方便患者就诊，再多的努力，再紧急的任务，我们都会按照院党委要求，全力以赴，做好服务。”
强化预检分诊杜绝交叉感染，实施人员分流管控，严格病区管理，加强院感防控培训，全院区无死角消毒，加强引导和优化布局、美化环境……河南省中医药研究院附属医院不断细化举措，处处用心用情，全力确保患者就医更加安全、高效。
（撰稿：党委办公室）
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我院是全省中医药研究的中心基地，拥有雄厚的技术力量和完善的科研设施，具备基础研究、应用研究和药品开发能力，使用现代科技手段和传统中医药理论开展中医、中药、中西医结合研究，全方位提升疾病预防、诊断及治疗水平。
